ご利用ガイド
オーダー方法
ネットでご注文
商品を宅配便でご注文の場合（例：花束）
オーダーページから宅配便メニューを選択してください。
商品ページ右側にあるオプションより、色合いや、仕上がりイメージを選択してください。
数量をご入力ください。
お届け日を選択してください。
ラッピングやメッセージカードがオプション事項を入力してください。
カートに入れるボタンを押してください。
決済ページへ進む場合は、カートの中身を見るをクリックしていただき、お届け先情報をご記入ください。
決済方法を選択していただき、必要事項をご記入の上、決済をお願いいたします。
決済後、ご注文を確定するボタンをクリックして、ご購入が完了いたします。
ご注文確定メール（自動）がメールにて届きます。
商品を店舗受取でご注文の場合（例：花束）
オーダーページから配達・店舗受取メニューを選択してください。
受け取り方法で「お持ち帰り」を選択し、受け取り希望の店舗を選択してください。
受取日時を選択し、保存を押してください。
メニューから商品を選択し、オプションを選択して注文に追加してください。
メッセージカードが必要な場合は、メッセージ記入欄にメッセージ内容をお書き添えください。
カートに入れるボタンを押してください。
決済ページへ進む場合は、カートの中身を見るをクリックしていただき、お支払いへ進んでください。
連絡先情報を入力してください。
決済方法を選択していただき、決済をお願いいたします。
決済後、ご注文を確定するボタンをクリックして、ご購入が完了いたします。
ご注文確定メール（自動）がメールにて届きます。
※システム上の都合で一部表記の日本語が不自然な箇所があります。ご了承ください。
商品を配達でご注文の場合（例：花束）
オーダーページから配達・店舗受取メニューを選択してください。
受け取り方法で「配達」を選択し、お届け先を入力してください。
※配達対応エリア（群馬県太田市、大泉町内）外の住所は入力できません。配達希望日時を入力し、保存を押してください。
メニューから商品を選択し、オプションを選択して注文に追加してください。
メッセージカードが必要な場合は、メッセージ記入欄にメッセージ内容をお書き添えください。
カートに入れるボタンを押してください。
決済ページへ進む場合は、カートの中身を見るをクリックしていただき、お支払いへ進んでください。
連絡先情報を入力してください。
決済方法を選択していただき、決済をお願いいたします。
決済後、ご注文を確定するボタンをクリックして、ご購入が完了いたします。
ご注文確定メール（自動）がメールにて届きます。
※ご注文確定メールが届かない場合は、メールアドレスに間違いがある可能性もありますので、間違いがないかご確認くださいませ。迷惑メールに振り分けられている場合もありますのでそちらも併せてご確認をお願い致します。
※配達・店舗受取オーダーはシステム上の都合で一部不自然な日本語が表示される場合があります。ご了承ください。
ご注文を頂戴いたしましたら、追って店舗より受注完了のメールをお送りいたします。
ご不明点がある場合は、店舗よりお送りするメールにてお伺いする場合もありますので、お手数ですがメール到着後、内容のご確認をお願い致します。
お花の準備ができ次第、ご指定の日程に合わせて、ご選択いただいた配送方法にてお届けいたします。
店舗受取の場合は、商品ができ次第、メール、または、お電話でご連絡いたします。
メールでご注文
お問い合わせフォームにご希望の商品、色合い、数量、ご予算をご記入の上、ご相談ください。
電話でご注文
花よ志 本店（TEL：0276-22-6412）へお電話ください。
営業時間：9：00～19：00
定休日：1/1～3
FAXでご注文
FAXご注文用紙をダウンロードし、必要事項を記入して花よ志 本店（FAX:0276-25-8245）までお送りください。
お支払いについて
ネットからのご注文は、下記の決済方法に対応しております。
クレジットカード決済
銀行振込
メール、お電話、FAXでのご注文で、配送方法が宅急便の場合は、料金前払い、WEB決済、銀行振り込みにて承ります。
WEB決済をご希望の場合は、URLをお送りするメールアドレスが必要になりますので、ご注文時にメールアドレスをお知らせください。
銀行振り込みをご希望の場合は、ご注文後、確定の金額をご希望の連絡方法にてお知らせ致しますので、確定金額を下記の振込先へお振込みください。
※配達、発送は決済後、振込確認後となりますので、発送日前日までにご入金下さい。
※振込手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。
【振込先】
群馬銀行 太田西出張所 普通0388523
有限会社花よ志 ﾕ)ﾊﾅﾖｼ
メール、お電話、FAXでのご注文で、店舗受取の場合は、店頭にてお支払いください。
店頭にて利用可能な決済方法
・現金支払
・クレジットカード決済
・電子マネー決済（本店、Cucuronのみ）
・花と緑のギフト券（生花、鉢物のみ支払い可能）
お届け方法について
宅配便
ヤマト運輸でのお届けとなります。
宅配での配送期間について
ご注文より3日～5日営業日以内の配送となります。
北海道、九州、沖縄は4日～6日営業日以内の配送となります。
※胡蝶蘭は、受注生産の商品となりますので、注文日から5日～7日以降の配達、発送予定を目安にご注文ください。
※配達期間はヤマト運輸サービスレベル一覧表に基きます。
※積雪の多い地域や配送期間が中2日の地域、一部離島については生花の配送が出来ませんのでご了承ください。
※生花の配送につきましては、夏期（6月～9月）はクール便でのお届けになる為、別途クール便料金330円（税込）が追加されますのでご了承下さい。離島など長距離へ配送は事前にご相談ください。切花以外の場合、クール便は使用しません。
直接配達
＜群馬県太田市内・大泉町＞
3,300円（税込）以上のご注文より無料で配達致します。3,300円（税込）以下の場合は配達料550円(税込）を頂戴いたします。
配達可能時間 AM9：00～PM7：00
＜その他の地域＞
直接配達の区域外（太田市、大泉市外）は宅配便での発送となります。
花材指定がある場合は、花材入荷の手配をいたしますので、ご注文より配達まで1週間程度のお時間をいただく場合がございます。
花材、デザイン等おまかせの場合は、ご注文より配達まで、1日程度にて配達いたします。
お急ぎの場合は当日配達も可能ですので、お電話にてご相談ください。
※繁忙期の場合はご希望に添えない事もありますので、まずはご相談ください。
店舗受け取り
WEB上でご注文をいただいた後、店舗にてお受け取りいただけます。
お受け取り時間は、花よ志本店でお受け取りの場合は最短3時間、Posy room、Cucuronでお受け取りの場合は最短15時間以降のお受け取り時間を指定できます。
＜WEB注文店舗受取り注文での受取り可能時間＞
花よ志本店AM9：00～PM7：00まで
Posy room AM9：00～PM9：00まで
Cucuron AM9：00～PM9：00まで
※年末年始や天候の状況（台風、大雪等）により、営業時間の変更がございます。
ご指定の日時になりましたら、店舗へご来店ください。
お引取りが可能になりましたら、メール、または、お電話にてお知らせいたします。
※繁忙期は、お急ぎの受け取り時間はお受けできない場合がございますのでご了承ください。
1月1日～3日は花よ志本店が休業日のため、WEBからのご注文、花よ志本店でのお受取りができませんのでご了承ください。
配送料金
太田市内/大泉町内 直接配達
3,300円以上お買い上げで配達料無料
※3,300円（税込）未満の場合は550円の配達手数料が掛かります。
上記地域以外 国内配送
ヤマト運輸/配送料（税込価格）
・北海道
・九州（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島）
4~6営業日以内
60サイズ1450円/80サイズ1560円
100サイズ1800円/120サイズ2020円
140サイズ2260円/160サイズ2480円
180サイズ3840円/200サイズ4280円
・北東北（青森・岩手・秋田）
・関西（滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山）
3～5営業日以内
60サイズ1120円/80サイズ1230円
100サイズ1400円/120サイズ1580円
140サイズ1820円/160サイズ2150円
180サイズ3510円/200サイズ3950円
・南東北（宮城・山形・福島）
・関東（茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨）
・信越（新潟・長野）
・北陸（富山・石川・福井）
・中部（岐阜・静岡・愛知・三重）
3～5営業日以内
60サイズ1010円/80サイズ1120円
100サイズ1290円/120サイズ 1470円
140サイズ1690円/160サイズ2040円
180サイズ3400円/200サイズ3840円
・中国（鳥取・島根・岡山・広島・山口）
・四国（徳島・香川・愛媛・高知）
3~5営業日以内
60サイズ1230円/80サイズ1340円
100サイズ1580円/120サイズ1800円
140サイズ2040円/160サイズ2260円
180サイズ3620円/200サイズ4060円
・沖縄
4～6営業日以内
60サイズ1340円/80サイズ1840円
100サイズ2360円/120サイズ2860円
140サイズ3380円/160サイズ3880円
180サイズ5710円/200サイズ6260円
※生花の配送につきましては、夏期（6月～9月）はクール便でのお届けになるため、別途クール便料金330円（税込）が追加されますのでご了承ください。
離島など長距離へ配送は事前にご相談ください。
切花以外の場合、クール便は使用しません。
返品・返金ポリシー
商品の特性上、生き物の為お客様都合での返品はお受け出来ませんのでご了承下さい。ただし、万が一配送上の破損、品質上でのトラブルがございましたら商品お届け後2日以内にご連絡下さい。再度、同等の商品を迅速に配送させて頂きます。その際返品は下記住所へ着払いにて返送下さい。
連絡先 電話0276-22-6412
住所 〒373-0057群馬県太田市本町23-27 (有)花よ志
キャンセルについて
商品希望お届け日3日前までにご連絡下さい。
それ以降にご連絡を頂いた場合は予定通り商品を配送してしまう場合があります。
（その場合のご利用料金は全額ご負担となりますのでご注意下さい）
